E-mail marketing kan een krachtig instrument zijn in uw marketingmix. Het is goedkoop, snel en goed op te volgen. Hierbij een aantal tips voor succesvolle e-mail campagnes.

1. Bepaal het doel

Wat wenst u te bereiken met de campagne? Een goede e-mail marketing actie staat meestal niet op zich, maar kadert in een groter geheel: het marketingplan. Zorg ervoor dat de campagne ondersteund wordt door uw website en creëer goede landing pages (pagina's waar de lezer naar toe gaat bij het doorklikken in uw e-mail).

2. Denk na over de planning en de inhoud

E-mail marketing moet worden afgestemd op de rest van de bedrijfscommunicatie, zorg ervoor dat het moment van verzenden andere marketingacties of aankondigingen ondersteunen.
Maak de boodschap helder en eenvoudig en maak de het de lezer gemakkelijk om de volgende stap te zetten. Bijvoorbeeld het invullen van een formulier op uw website of het plaatsen van een bestelling.

3. Kies een adressenbestand

Adressen kan men aankopen via een e-mail broker of zelf verzamelen. Bij een aangekochte lijst mag men een succesrate van 1% verwachten en een foutpercentage (niet toegekomen berichten) van 5% tot 10%. Indien mogelijk verzameld u dan ook best zelf uw e-mail adressen, en zorgt u idealiter voor een double opt-in, dat wil zeggen dat men na inschrijving nog eens moet bevestigen via e-mail. Zo bent u er zeker van dat de adressen juist zijn en dat het uitschrijvingspercentage laag zal zijn.

4. Kies de juiste software

Uw campagne opmaken en verzenden doet u niet met outlook, hier bestaat betere software voor. Hier heeft u meerdere mogelijkheden, ofwel koopt u e-mail marketing software aan die op uw PC draait, ofwel kiest u voor software die op een server draait. Gebruik bij voorkeur de laatste omdat deze software een meer doorgedreven opvolging biedt en bovendien niet lokaal geïnstalleerd moet worden.

5. Hoe vermijd ik SPAM filters?

Nadat u al het bovenstaande hebt gedaan en klaar bent om uw campagne te verzenden zou het zonde zijn mocht al die moeite verloren gaan doordat uw boodschap wordt tegengehouden door SPAM filters. Om dit te vermijden voert u best een aantal testen uit op mailboxen met een SPAM filter. Maak e-mail adressen aan bij Gmail, Hotmail, Yahoo etc. die uitgerust zijn met SPAM filters en kijk of u bericht toekomt. Maak gebruik van SPAM checker software om uw boodschap te screenen op gevoelige inhoud. Pas nadat u er zeker van bent dat de boodschap niet als SPAM zal worden bezien kunt u verder gaan met de verzending ervan.

6. Kies het juiste moment

Om uw boodschap te versturen kiest u best het meest geschikte moment om te verzenden. Algemeen geld voor business-to-business campagnes dat de beste tijdstippen dinsdag en donderdag zijn en wel rond 9 uur 's ochtends of in de vroege namiddag. Zondag of vrijdagavond zijn uit den boze. Voor het grote publiek is dit 's avonds na 21 uur of in het weekend.

7. Verzorg de opvolging

Na de mailing trekt u best wat tijd uit om een goede opvolging te doen. De meeste antwoorden (90%) zal nog dezelfde dag terugkomen, het is belangrijk dat u hierop voorbereid bent. Vergeet bij de opvolging de telefoon niet, veel lezers geven de voorkeur aan een telefoongesprek.

8. Beheer uw lijsten

Zorg ervoor dat niet bestaande adressen onmiddellijk worden verwijderd uit uw lijst. Bekijk het uitschrijvingspercentage en onderzoek dit indien het percentage meer dan 2% bedraagt.